Правила возврата электронного билета на автобус

1. Возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой производилась оплата.

2. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный электронный билет взимается комиссия перевозчика.

3. При возврате пассажиром (клиентом) электронного билета на автобус через сайт по причине отказа от поездки производятся следующие удержания:- возврат более чем за 2 (два) часа до отправления — 5%,

- возврат в течение 2 (двух) часов до отправления — 15%,

- возврат в течение 3 (трех) суток после отправления — 25%, при наличии справки из медицинского учреждения или акта о несчастном случае,

- в случае опоздания на рейс для оформления возврата Вам необходимо в течение 3 часов с момента отправления направить заявку на  возврат (с указанием причины возврата), или оформить возврат электронного билета в личном кабинете.

4. В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется иными правилами возврата электронного билета на автобус, чем предусмотренные Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», возврат осуществляется по правилам перевозчика. Ознакомиться с ними можно на странице транспортной компании. Администрация сайта не несёт ответственности за правила возврата, установленные в транспортной компании. По всем вопросам о формировании правил возврата билетов вы можете обратиться к перевозчику.

5. Сервисный сбор продавца возврату не подлежит. Исключение: отмена рейса по вине перевозчика, в таком случае возврату подлежит 100% суммы, уплаченной пассажиром (клиентом).

6. Приём заявок прекращается за 10 минут до отправления автобуса, если перевозчик не указал иные правила возврата электронного билета. Если возврат электронного билета невозможен через сайт, необходимо обращаться к перевозчику (контакты указаны в электронном билете).

7. Для оформления возврата электронного билета необходимо заполнить заявку на возврат. На каждую маршрутную квитанцию заполняется отдельная заявка.

8. Отменить отправленную заявку на возврат невозможно.

1. В личном кабинете есть возможность оформить возврат.

Если возврат через сайт не возможен, то:

2. Отправьте заявку на возврат. В сообщении укажите номер электронного билета, укажите причину возврата, ФИО пассажира, рейс и дату поездки. Укажите электронный адрес, на который будет отправлено уведомление о возврате.

Правила посадки в автобус